Systemy IVR dla połączeń przychodzących są dziś praktycznie wykorzystywane na większości infolinii. NetTEL ma zaszczyt zaproponować dość szczególny i dający nowe ciekawe możliwości system IVR dla ruchu wychodzącego.
SMS głosowy polega na odtworzeniu abonentowi określonego nagrania. W nagraniu może być dodatkowo mniej lub bardziej rozbudowane „drzewo rozmowy”, które wsparte systemem DTMF pozwala na rejestrowanie wyborów przez odbierająca osobę.
        
Jego kluczowym atutem jest wyeliminowanie konsultanta i kosztów jego zatrudnienia, gdzie aktywna rozmowa na linii klient – firma jest zbędna. Jest to bardzo korzystne w sytuacjach, gdy z bardzo dużej liczby abonentów potrzebujemy wyselekcjonować tych, z którymi potrzebujemy skontaktować się telefonicznie z dużym prawdopodobieństwem osiągnięcia sukcesu.
         Kolejnym zaś masowym zastosowaniem może być po prostu przekazanie określonej informacji (handlowej, informacyjnej, przypominającej, życzeń ...). Jest to szczególnie korzystne w sytuacji, gdy dzwonimy do abonentów sieci stacjonarnej, Wówczas koszt takiego kontaktu może być tańszy od SMS tekstowego!

Więcej o potencjale SMS głosowego:

• Pozyskiwanie klientów - selekcja potencjalnie zainteresowanych - generowanie leadów
• WINDYKACJA
• BADANIA CATI
• Porównanie SMS’a głosowego i tekstowego