PLoutsorsing zajmuje się telefoniczną obsługą sprzedaży oraz wsparciem technicznym klientów, którzy zakupili kurs nauki języka obcego w Metodzie Krebsa. Klientowi zależało na pracy na wielu kolejkach infolinii i prowadzeniu w tym samym czasie akcji telesprzedaży z wykorzystaniem predictive.
Zaproponowano system vicidial z graficznym interfacem GoAutoDial. Zbudowano dedykowane skrypty obsługujące bazę produktów (kursów językowych), procedure cen minimalnych, sugerowanych cen oraz logikę związaną z obdzwanianiem zwrotów / niedoręczonych paczek. Klient otrzymał również metody API, dzięki którymi na żywo zasilał swój system CRM informacjami o próbach kontaktów i efektach sprzedażowych.
Polecam serdecznie zespół Nettela to bardzo dobrzy specjaliści. Korzystaliśmy popularnego polskiego systemu contact center, ale był mocno nie stabilny i zbyt mało elastyczny. Jeden z pracowników polecił mi kontakt do Nettela bo znał ich z poprzedniej firmy. Problemy ustąpiły natychmiast.
Michał Łopatin
Prezes Zarządu
Zainteresowało Cię to wdrożenie? Opisz nam swój biznes, na czym polega i jakie masz potrzeby w zakresie szeroko rozumianej komunikacji. Przygotujemy dla Ciebie skuteczne i efektywne cenowo rozwiązanie.
