Firma E-MCC to outsourcingowe contact center zlokalizowane w Warszawie, pracujące na wielu kampaniach w jednym czasie. Prowadzą sprzedaż telefoniczną oraz obsługę infolinii dla klientów z rynku finansowego i logistycznego. Potrzebowali elastycznego systemu, w którym można wykonywać dynamicznie zmiany i pracować na wielu kampaniach i skryptach.
Zaproponowano system GoAutoDial, dedykowane skrypty do projektów oraz automatyczny system raportujący. Klient korzysta z rozwiązania w modelu chmurowym, jego lokalizacja połączona jest z data center VOOV za pośrednictwem tunelu VPN IPsec. Klient pracuje w modelu predictive oraz blending na około 40 stanowiskach.
Nettel jest w mojej ocenie czołowym dostawcą usług IT dla brażny Call Center. To specjaliści jacy tworzyli i rośli w branży. Na ich doświadczeniu jak również podejściu mogą bazować zarówno wielkie firmy jak i te dopiero rozpoczynające swój biznes. Dziekuje całemu zaspołowi za bardzo owocne działania:)
Kamila Krawczyk-Strawińska
Prezes Zarządu
Zainteresowało Cię to wdrożenie? Opisz nam swój biznes, na czym polega i jakie masz potrzeby w zakresie szeroko rozumianej komunikacji. Przygotujemy dla Ciebie skuteczne i efektywne cenowo rozwiązanie.
