Potrzeba Klienta
System callcenter generujący automatyczne połączenia dla Agentów, pracujących na aplikacji Klienta z możliwością sterowania systemem via API.
Czym to zrobiliśmy?
Wykorzystana Technologia
Jak to działa?
Opis projektu
Wdrożone rozwiązanie
Zaproponowany system to Vicidial z graficznym interfacem GoAutoDial. Wykonano integracje z aplikacją klienta, dostarczając web API obsługujące procesy doładowywania bazy danych, blokowania rekordów, przekazywania informacji o efekcie połączenia, statusie, przerwach agentów. System callcenter pracuje tylko jako dialer w modelu predictive lub manualnym w zależności od wyboru Klienta.
Opinia Klienta
Finansowy Supermarket
Korzystamy z rozwiązania dialera dostępnego po API, nagrywania połączeń oraz kolejek/ivr. Jakość usług i czasy reakcji są na bardzo wysokim poziomie, do tego kontakt z ludźmi od których czuć ekspercką wiedzę.
Piotr Kachel
Kierownik Zespołu Sprzedaży
Kontakt do nas
Zainteresowało Cię to wdrożenie? Opisz nam swój biznes, na czym polega i jakie masz potrzeby w zakresie szeroko rozumianej komunikacji. Przygotujemy dla Ciebie skuteczne i efektywne cenowo rozwiązanie.
Nasze biuro
ul. Światowida 63A/36, 03-144 Warszawa
Telefon kontaktowy
+48 22 888 4 888
Email
kontakt@getvoov.com